Tapti klientu – paprasta, kai žinai, ko reikia

Kad perėjimas būtų sklandus, pakanka kelių žingsnių. Viską padėsime atlikti greitai ir aiškiai.

Padedame žengti pirmą žingsnį

„Norime administratoriaus, bet nežinome, nuo ko pradėti“ – tai dažnas daugiabučių gyventojų klausimas. Suprantama, nes administravimo paslaugos pasirinkimas – bendras viso namo reikalas, kuriam reikia aiškių sprendimų ir visapusiškos informacijos.

„ŠVIESA KARTU“ veikia tam, kad padėtų susiorientuoti. Be spaudimo. Be biurokratijos. Tik aiškūs atsakymai, nuoširdus bendravimas ir pagalba kiekviename žingsnyje.

Konsultacija be įsipareigojimų

Pirmas pokalbis – tik tam, kad suprastumėte, kas jums geriausia.

Įsigijote butą mūsų administruojamame name ar pasikeitė administratorius?

Kviečiame atvykti į Klientų aptarnavimo centrą ir sudaryti paslaugų teikimo sutartį. Ką reikės pateikti:

  • Asmens dokumentą
  • Nekilnojamojo turto registro išrašą – išduoda VĮ „Registrų centras“
  • Kontaktinius duomenis (telefono numerį, elektroninio pašto adresą)
  • Nurodyti pasirinktą sąskaitos gavimo būdą (popierinę paštu, elektroniniu būdu el. paštu ar per savitarną

Taip pat kviečiame jus registruotis mūsų savitarnoje

Savitarna

Norime administratoriaus, bet niekas nežino, nuo ko pradėti

Ramybė prasideda nuo aiškumo. Esame čia, kad išsklaidytume abejones ir palengvintume pirmą žingsnį.

Nežinote, nuo ko pradėti?

  • Kaip pasirinkti administratorių?
  • Ar jūsų namui jo reikia?
  • Kokie žingsniai būtini?

„Šviesa Kartu“ padės išsiaiškinti. Jokio spaudimo, jokių paslėptų sąlygų – tik aiškus planas ir žmogiškas bendravimas.

Konsultacija be įsipareigojimų

Pirmas pokalbis – tik tam, kad suprastumėte, kas jums geriausia.

Kaip skiriamas administratorius?

Pagal galiojančią tvarką, administratorius skiriamas, kai:

  • Nėra įsteigta bendrija
  • Bendrija buvo likviduota
  • Nesudaryta jungtinės veiklos sutartis
  • Sutartis nutraukta ir neįregistruotas juridinis faktas
Remiamasi oficialiu aprašu: bendrojo naudojimo objektų administratoriaus atrankos, skyrimo ir atšaukimo tvarkos aprašas

Paskyrimo žingsniai

  • Mažiausiai 1/4 savininkų kreipiasi į savivaldybę.
  • Savivaldybė per 1 mėn. pradeda administratoriaus pasirinkimo procedūrą.
  • Organizuojamas balsavimas raštu arba susirinkimas.
  • Jei pirmas balsavimas neįvyksta – pakartotinio metu administratoriumi tampa asmuo, už kurį:
  • Balsavo daugiau nei pusė dalyvavusių, bet
  • Ne mažiau kaip 1/4 visų savininkų.
  • Savivaldybė skiria administratorių per 20 darbo dienų nuo balsavimo pabaigos.

Likus 6 mėn. iki administratoriaus paskyrimo pabaigos, procedūra gali būti pradėta iš naujo, jei:

  • 1/5 savininkų to raštu paprašo;
  • Yra pagrįstų nusiskundimų dėl administratoriaus veiklos.

Organizuoti butų savininkų susirinkimą

Susirinkimą gali inicijuoti bet kuris savininkas.
Reikia informuoti visus butų savininkus raštu ne vėliau kaip prieš 10 dienų iki susirinkimo.
Susirinkime turi dalyvauti daugiau nei pusė butų savininkų arba jų įgaliotų atstovų.

Organizuoti balsavimą raštu

Galima surinkti parašus be susirinkimo.
Reikalinga dauguma (50% +1) visų butų savininkų parašų, pritariančių administratoriaus pakeitimui.

Sprendimo įforminimas

Surašomas protokolas arba balsavimo raštu suvestinė.
Nurodomas sprendimas dėl administratoriaus atleidimo ir naujo paskyrimo (arba prašymas savivaldybei paskirti naują administratorių).

Sprendimo pateikimas savivaldybei

Jei administratorius buvo paskirtas savivaldybės, tuomet gyventojai turi kreiptis į savivaldybę su prašymu:
Pateikiamas susirinkimo protokolas / balsavimo suvestinė.
Savivaldybė vertina dokumentus ir organizuoja administratoriaus pakeitimą per 30 kalendorinių dienų.

Naujo administratoriaus pasirinkimas

Gyventojai gali:
Pasiūlyti konkretų naują administratorių.
Prašyti savivaldybės organizuoti naujo administratoriaus konkursą.

Administratorius gali būti skundžiamas

Jei administratorius nevykdo pareigų, galima kreiptis: Į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT). Į Savivaldybės administraciją, kuri paskyrė administratorių. Į teismą, jei padaryta žala ar pažeistos teisės.

Patikrinkite, ar administratorius jau nėra paskirtas

Naujai pastatytam daugiabučiui statytojas gali būti paskyręs laikiną administratorių.
Informaciją galite rasti:
Registrų centre (išrašas apie objektą);
Pasiteiravus savivaldybėje.

Suburkite gyventojų iniciatyvinę grupę

Butų savininkai (gyventojai) turi tartis dėl administratoriaus pasirinkimo. Susisiekite su administravimo paslaugas teikiančia įmone
Susisiekti

Sprendimas dėl administratoriaus pasirenkamas butų savininkų balsų dauguma (50% + 1).

Galite:

  • Surengti susirinkimą gyvai
  • Arba rinkti parašus raštu (ruošiant formą su kandidatų sąrašu ir pasirinkimu). Pridedamas dokumentas Gyventojų balsavimo šablonas dėl administratoriaus

Pasirašykite administravimo sutartį

Išrinktas administratorius pasirašo sutartį su namo savininkais ar jų įgaliotu asmeniu. Administratorius registruoja sutartį ir ją pateikia savivaldybei.

Pranešama savivaldybei

Jei paskirtas naujas administratorius savivaldybės žinioje, pateikiama informacija, kad gyventojai pasirinko administratorių patys.

Administratorius pradeda vykdyti pareigas

Paruošia namo bylą; Organizuoja paslaugų teikimą (atliekų, elektros, valymo ir kt.); Tvarko finansinę apskaitą.

Patarimai

  • Pasitarkite su kaimynais dėl lūkesčių ir prioritetų (kaina, paslaugų kokybė).
  • Rekomenduojama pasirinkti administratorius, kurie turi patirties su naujos statybos namais.
  • Nepamirškite užduoti aiškių klausimų kandidatams: kaip jie sprendžia gedimus, kaip veikia klientų aptarnavimas, ar turi 24/7 pagalbą.

Dokumentų šablonai